BelitongToday, Manggar – Puluhan konsumen berang karena tidak mendapat pelayanan ketika mengambil paket pesanan mereka yang telah tiba di kantor J&T Ekspress Manggar.
Dalam pantauan BelitongToday di kantor J&T Express yang terletak di Jalan Raya Padang Kecamatan Manggar, puluhan konsumen tersebut tampak kesal karena tidak mendapat pelayanan saat mengambil paket oleh petugas.
Salah satu konsumen, DS, mengaku kesal karena petugas belum mengantar barang konsumen, padahal barang sudah tiba di kantor J&T Manggar.
Dan ketika konsumen tersebut berinisiatif mengambil ke kantor, pihak ekspedisi itu tidak melayani mereka yang ingin mengambil paket pesanannya.
“Nanti tanggal 25 (april 2023) kantor kami buka lagi, sekarang tidak bisa ambil,” ungkap salah satu pegawai wanita J&T saat konsumen mau mengambil barang kirimannya, Jumat (21/4) lalu.
Setelah mengatakan hal itu, pegawai J&T tersebut menutup kantor dan meninggalkan para konsumen yang hendak mengambil paket pesanan mereka.
Sontak sikap para pegawai tersebut membuat konsumen kecewa dan marah kepada pihak ekspedisi.
“Saya berulang kali ke kantor itu dan berusaha untuk membujuk pegawai agar bisa mengambil. Tapi, anehnya jangankan diberikan, dilayani juga tidak,” sesal salah satu konsumen.
Pihaknya mengaku paket pesanannya tersebut berisi barang-barang berharga yang ia pesan untuk lebaran Idul Fitri.
“Ya kalau begini tutup saja sekalian J&T, ini kan kiriman untuk kami pakai sebelum lebaran, kok tidak diberikan,” ujarnya.
Senada dengan hal itu, salah satu konsumen yang berasal dari Desa Mekar Jaya, Kecamatan Manggar, merasa pihak ekspedisi mempermainkan konsumen.
“Ketika hendak mengambil paket kiriman, kurir menyuruh saya mengambil paketnya di kantor J&T Manggar. Namun, saat tiba di J&T malah tidak mendapat pelayanan dan katanya tutup,” imbuhnya.
Terkait permasalahan itu, BelitongToday mencoba mengkonfirmasi kepada SPP J&T Ekspress Cabang Manggar, namun hingga berita ini terbit, belum ada respon. (Mario)
