BelitongToday, Tanjungpandan – Masyarakat pengguna XL di Tanjungpandan, Kabupaten Belitung, mengeluhkan sulitnya mengakses layanan data atau internet sejak, Sabtu (3/6) siang.
Kondisi ini masih berlangsung sampai pukul 15.30 WIB.
Regional Corporate Communication XL Axiata West Region, Aldi Desmet memberikan tanggapan atau klarifikasi. Klarifikasi ini atas ketidaknyamanan yang sejumlah pelanggan XL di wilayah Belitung alami.
Menurutnya, saat ini sedang terjadi gangguan teknis yang mengakibatkan kendala dalam mengakses layanan data XL.
Aldi menambahkan, saat ini tim teknis masih melakukan penanganan atas gangguan tersebut.
“Tim saat ini sedang melakukan perbaikan atas gangguan ini,” bebernya.
Ia berharap, gangguan tersebut dapat pihaknya tanggulangi segera. Ia juga mengharapkan jaringan XL akan segera normal kembali.
“Kami menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi ini,” ucapnya.
Sebelumnya, XL juga sempat mengalami gangguan selama 8 jam lebih menyusul pemadaman yang terjadi karena adanya petir yang menyambar salah satu gardu induk PLTU Suge, Belitung.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujarnya.
Ia mengatakan, gangguan ini terjadi karena adanya pemadaman listrik sehingga sebagian BTS tidak mendapatkan pasokan listrik.
“Tim XL Axiata di lapangan terus berupaya secara maksimal agar operasional BTS tetap terjaga dengan menggunakan genset,” imbuhnya.
Menurutnya, tidak semua BTS bisa tercover genset. Genset yang ada, selalu dilakukan pengisian solar secara rutin dan tidak pernah habis.
“Karena kondisi solar juga bisa kami monitor secara remote,” jelasnya.
Ia menambahkan, tim jaringan kami di lapangan terus berupaya melakukan penanganan yang terbaik agar layanan dapat segera kembali normal.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” paparnya. (TIM)
