BelitongToday, Tanjungpandan – Jaringan XL Axiata sering mengalami gangguan atau lemot ketika terjadi pemadaman listrik sehingga membuat layanan XL sering terganggu.
Sebagian masyarakat pengguna XL di wilayah seputar Tanjungpandan mengeluhkan hal ini.
Angga, salah seorang pengguna XL, mengatakan seringnya jaringan XL bermasalah membuat pekerjaannya terganggu. Ia mengklaim, bahwa banyak kerugian yang ia dapatkan karena buruknya pelayanan XL.
“Saya jadi sulit mengirim pekerjaan, jadi terhambat. Seharusnya XL memberikan pelayanan yang sama baiknya dengan pelanggan di Pulau Jawa. Karena, harga paket dan layanan yang ada pun sama dengan pengguna di Pulau Jawa,” keluhnya, .
Manager XL Axiata Area Sumatera, Aldi menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ujarnya.
Ia mengatakan, gangguan ini terjadi karena adanya pemadaman listrik sehingga sebagian BTS tidak mendapatkan pasokan listrik.
“Tim XL Axiata di lapangan terus berupaya secara maksimal agar operasional BTS tetap terjaga dengan menggunakan genset,” imbuhnya.
Menurutnya, tidak semua BTS bisa tercover genset. Genset yang ada, selalu dilakukan pengisian solar secara rutin dan tidak pernah habis.
“Karena kondisi solar juga bisa kami monitor secara remote,” jelasnya.
Ia menambahkan, tim jaringan kami di lapangan terus berupaya melakukan penanganan yang terbaik agar layanan dapat segera kembali normal.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” paparnya. (TIM)
